歐巴的異想與碎念

這一週是Computex Exhibition，"號稱"僅次於漢諾威的國際展，有台北展場與南港展場

想稱全球第二，好歹要有充足準備，或者人性化一點的服務

6/3 ~ 6/5僅開放外國買主，今天陸續有老外來check in

但是飯店沒有任何展場information，也無法上網check



協辦單位把工作內容描述得很簡單，準備得更簡單～

『 只要幫客人列印visitor pass，or 請他填寫申請表外加兩張名片，再幫他印visitor pass』

所以現場除了印卡設備與申請表之外，啥都沒有



結果今天來找我，跟computex業務相關的，都不是要印Card



有兩位想請我幫忙列印他們先前在網路上填好的申請表

「抱歉，本飯店列印要charge，且"收費"不在敝人service範圍內」



有三位法國客人問他們想去的展場在哪館

「抱歉，主辦單位尚未提供紙本資料，我手邊沒資訊」



客人想上網查

「抱歉，本飯店上網要charge，"收費"同樣不在敝人service範圍內」



詢問協辦單位與飯店櫃臺，全部碰壁

協辦單位不是要我幫忙想辦法，就是請我婉轉拒絕，意思就是沒有任何backup

飯店更是直截了當表示無法提供便利作業



這麼不人性化的作業方式，如何吸引買家持續光顧？服務不是要以人為主，以客為尊嗎？

幾千塊的房間一住就是好幾晚，還不是衝著computex來！

萬般無奈，但顧及國家顏面，還是得想辦法解決老外的問題



若非擔心老外對台灣的印象差，我就在桌前寫「此處僅服務填寫申請表與列印 visitor pass」

管他service人不人性化